Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing, Customer Experience dan Influencer terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Eiger Jember. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Eiger yang ada di Jember, dengan sampel sebanyak 120 orang. Sampel diambil dengan menggunakan Teknik Non Probability Sampling yaitu Purposive Sampling dimana penentuan sampel ini dengan pertimbangan atau kriteria tertentu. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisisoner yang disebarkan secara offline dan online kepada responden yang merupakan konsumen Eiger. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Dengan meningkatkan strategi pemasaran digital dengan fokus pada interaksi di media sosial, pengalaman pelanggan yang konsisten, dan kolaborasi dengan Influencer yang sesuai dengan citra merek akan mempertahankan serta meningkatkan loyalitas merek kepada pelanggan.