Melihat perkembangan teknologi semakin laju dan media sosial ialah salah satu saluran interaksi bagi pemerintah yang mencakup jaringan yang cukup luas di berbagai kalangan. Institusi pemerintahan yang mempunyai tanggung jawab sentral
guna memenuhi kebutuhan basis masyarakat tentu patut segera menyesuaikan diri dengan model informasi juga interaksi yang dahulu mempunyai sifat linier beralih menjadi model korelasi serta berkesinambungan. Saat ini, pemerintah kerap
menggunakan Media sosial salah satunya yakni Instagram. Pada penelitian ini, pemanfaatan media sosial Instagram juga menghadapi beberapa kendala juga tantangan, diantaranya ialah hoaks atau disinformasi, kendala teknis, kendala sosial, serta kendala lainnya. Selain itu, terdapat tantangan umum dan tantangan khusus di daerah. Metode penelitian ini menerapkan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan data hasil wawancara informan akan dianalisis menjadi fakta fakta terkait permasalahan yang ada. Penelitian ini hendak membahas media sosial
Instagram Diskominfo Jember dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat Jember dengan memanfaatkan teori New Media. Dimana dalam teori New Media tentang perkembangan media dan akan mengulas tentang pemanfaatan media sosial
Instagram Diskominfo Jember dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat Jember dan memiliki strategi serta langkah-langkah untuk menghadapi berbagai tantangan juga kendala.