Di era digital saat ini yang menuntut transparansi dan akses informasi yang
cepat, peran strategi humas dengan masyarakat menjadi penting dalam membentuk
dan mempertahankan citra dari instansi di tengah permasalahan pertanahan yang
masih kompleks. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang
diterapkan Humas Kantor Pertanahan Kabupaten Jember dalam mensosialisasikan
citra melalui media serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam mengelola media yang digunakan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
deskriptif dengan teknik pengumpulan hasil dan data yang diperoleh dari
wawancara, observasi dan dokumentasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini
adalah Teori Cultip and Center yaitu fact finding, planning, communication, dan
evaluation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Kantor Pertanahan
Kabupaten Jember dalam strateginya yaitu fact finding melalui melihat persepsi
masyarakat, planning melalui pemilihan media dan mengarahkan tim media sosial
untuk menyesuaikan isi konten sesuai dengan media yang digunakan, communication melalui menyampaikan berbagai informasi melalui media online
dan media sosial, evaluation melalui tanggapan dari masyarakat dan setiap
bulannya akan ada evaluasi dari kepala humas. Hambatan yang dialami yaitu
kurangnya adopsi teknologi, koordinasi, kerja sama serta teknis dan tenggat waktu
produksi.