Pengaruh Caustomer Relationship Harga yang kompetitif dan keunggulan bersaing terhadap kinerja pemasaran pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Batik di Jember

Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) batik di Jember memiliki peran penting dalam pemberdayaan ekonomi lokal. Untuk meningkatkan kinerja pemasaran di tengah persaingan yang ketat, UMKM perlu mengelola hubungan pelanggan (customer relationship), menetapkan harga yang kompetitif, dan memanfaatkan keunggulan bersaing melalui inovasi dan kualitas produk. Pemanfaatan teknologi digital juga membantu memperluas pasar dan meningkatkan profitabilitas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap kinerja pemasaran UMKM batik di Jember sebagai dasar strategi pemasaran yang efektif dan berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh hubungan konsumen, harga yang kompetitif dan keunggulan bersaing terhadap kinerja pemasaran usaha mikro kecil menengah (UMKM) di Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah membeli batik di UMKM Kabupaten Jember. Sampel yang diambil yaitu dengan menggunakan rumus ferdinan yang ditemukan hasil sebanyak 115 responden. Kemudian untuk ujinya peneliti menggunakan uji instrumen, analisis linier berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan koefisiensi determinasi. Hasilnya menunjukkan bahwa hubungan konsumen, harga yang kompetitif dan keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran usaha mikro kecil menengah (UMKM) di Jember.