PENGARUH WORK OVERLOAD, WORK LIFE BALANCE, DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN EMOTIONAL INTELLIGENCE SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work Overload, Work Life Balance, dan konflik kerja terhadap kinerja pegawai, serta peran Emotional Intelligence sebagai variabel moderasi. Penelitian dilakukan pada pegawai Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak dan Keluarga Berencana (DPPPAKB) Kabupaten Jember. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work Overload berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai, Work Life Balance berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai, dan konflik kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, Emotional Intelligence terbukti memoderasi
secara signifikan hubungan antara Work Life Balance terhadap kinerja pegawai. Akan tetapi Emotional Intelligence tidak dapat memoderasi secara signifikan pengaruh Work Overload
dan konflik kerja terhadap kinerja pegawai. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis dalam memperluas pemahaman mengenai faktor-faktor yang memengaruhi kinerja pegawai serta pentingnya penguatan aspek kecerdasan emosional di lingkungan kerja. Secara praktis, penelitian ini memberikan rekomendasi kepada pihak manajemen organisasi untuk memperhatikan keseimbangan beban kerja, menjaga Work Life Balance, mengelola konflik kerja, dan meningkatkan kecerdasan emosional pegawai demi meningkatkan kinerja
organisasi secara keseluruhan.