PENGARUH KOORDINASI DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENERIMAAN TAMU KEDINASAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pemerintah Kabupaten Banyuwangi)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh koordinasi dan Prosedur Operasi Standar (SOP) penerimaan tamu dinas terhadap kinerja pegawai melalui motivasi sebagai variabel intervening di Pemerintah Kabupaten Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah 2.176 pegawai di seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD), dengan sampel sebanyak 217 pegawai yang ditentukan secara purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan aplikasi WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa koordinasi dan SOP berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja dan kinerja pegawai. Motivasi kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. Lebih lanjut, koordinasi dan SOP memengaruhi kinerja melalui motivasi kerja, meskipun pengaruh tidak langsungnya lebih kecil daripada pengaruh langsungnya. Temuan ini menyoroti pentingnya penguatan koordinasi dan penerapan SOP yang konsisten untuk meningkatkan motivasi dan mengoptimalkan kinerja pegawai.