PERAN TRANSFORMASIONAL MIDDLE MANAJER DALAM MEMODERASI PENGARUH PENGETAHUAN, KETERAMPILAN, DAN ORGANISATORIS TERHADAP PEMASARAN DIGITAL (Studi Pada Perusahaan Farmasi se Jawa Timur)

Perkembangan teknologi digital yang pesat telah merevolusi lanskap bisnis global, termasuk industri farmasi. Dalam konteks ini, peran middle manager menjadi krusial sebagai penghubung strategis antara manajemen puncak dan lini operasional dalam mendorong adopsi teknologi digital. Penelitian ini menggunakan kombinasi dari teori Kepemimpinan Tranformasional, Resource-Based View (RBV), Kinerja Organisadi dan Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengkaji pengetahuan, keterampilan, organisatoris, transformasional middle manajer dan pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan teknologi, keterampilan penggunaan, dan organisatoris terhadap keberhasilan pemasaran digital perusahaan farmasi di Jawa Timur, serta menguji peran moderasi kepemimpinan transformasional middle manager dalam hubungan tersebut. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode sensus terhadap 200 middle manager dari perusahaan farmasi kategori principal dan distributor. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS) melalui software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan, keterampilan, dan organisatoris berpengaruh positif terhadap pemasaran digital. Selain itu, kepemimpinan transformasional middle manager terbukti memperkuat hubungan tersebut. Temuan ini memberikan kontribusi empiris bagi aspek organisatoris seperti struktur kerja yang agile, budaya inovatif, dan sistem penghargaan berbasis kinerja digital.