Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) dalam sektor transportasi, khususnya di PT Kereta Api Indonesia Daop XI Jember, sebagai upaya untuk mencapai kinerja operasional yang optimal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode artial Least Square (PLS) berbasis software WarpPLS 8.0. Populasi
penelitian ini adalah seluruh pegawai PT Kereta Api Indonesia Daop XI Jember sejumlah 965 dan jumlah sampel sebanyak 283 responden, dengan menggunakan teknik probability sampling (pengambilan sampel dengan peluang yang sama) yaitu dengan jenis pengambilan sampel proportional random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reabilitas, serta pengujuan model struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi, sedangkan pelatihan, kompetensi, dan motivasi juga berpengaruh positif serta signifikan terhadap kinerja pegawai. Namun, kompetensi tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja melalui motivasi, yang menunjukkan bahwa kompetensi memiliki pengaruh langsung terhadap peningkatan kinerja tanpa harus dimediasi oleh motivasi. Keterbaruan pada penelitian ini terletak pada pengujian motivasi sebagai variabel mediasi. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan model kinerja SDM serta implikasi praktis bagi pengelolaan SDM sektor transportasi.