PERAN INOVASI PRODUK, PERSEPSI HARGA, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP REPURCHASE BUYING UMKM KRIPIK DINDA SITUBONDO

Persaingan yang semakin ketat pada sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
makanan ringan menuntut pelaku usaha untuk tidak hanya menarik konsumen baru, tetapi
juga mempertahankan konsumen lama melalui pembelian ulang. Repurchase Buying menjadi
indikator penting keberlanjutan usaha karena mencerminkan kepuasan, kepercayaan, dan
loyalitas konsumen. Namun, dalam praktiknya, UMKM masih menghadapi tantangan dalam
mengelola inovasi produk, menetapkan harga yang sesuai dengan persepsi konsumen, serta
membangun Word of Mouth yang positif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh inovasi produk, persepsi harga, dan Word of Mouth terhadap Repurchase Buying
pada UMKM Kripik Dinda di Situbondo. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang merupakan
konsumen Kripik Dinda, ditentukan menggunakan rumus Ferdinand. Data dikumpulkan
melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi produk, persepsi harga, dan Word of
Mouth secara parsial maupun simultan berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Buying.
Inovasi produk berperan dalam menciptakan pengalaman baru bagi konsumen, persepsi harga
memengaruhi penilaian kewajaran dan nilai produk, sedangkan Word of Mouth memperkuat
kepercayaan dan keyakinan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Implikasi
penelitian ini menunjukkan bahwa UMKM perlu mengelola inovasi produk secara
berkelanjutan, menetapkan harga yang sebanding dengan kualitas, serta membangun Word of
Mouth positif melalui pengalaman konsumen yang memuaskan guna meningkatkan
pembelian ulang dan keberlanjutan usaha.