PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEHADIRAN DIGITAL DAN IDENTITAS RELIGIUS TERHADAP MINAT DALAM MEMILIH PP MADINATUL ULUM JEMBER MELALUI DAYA TARIK PONDOK PESANTREN SEBAGAI VERIABEL INTERVENING

Penelitian ini menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Kehadiran Digital, dan Identitas Religius terhadap Minat dalam Memilih Pondok Pesantren Madinatul Ulum Jember dengan Daya Tarik Pondok Pesantren sebagai variabel intervening. Sampel terdiri dari 180 responden (santri dan alumni) yang diambil menggunakan metode survei melalui kuesioner; data dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan bantuan SmartPLS. Hasil pengujian outer model menunjukkan bahwa semua indikator memenuhi validitas konvergen (nilai outer loading > 0,70) dan konstruk reliabel (Composite Reliability > 0,70; AVE > 0,50). Analisis struktural menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antar-variabel serta peran mediasi daya tarik pondok pesantren. Temuan penelitian memberikan bukti empiris mengenai peran kualitas pelayanan, kehadiran digital, dan identitas religius dalam membentuk persepsi daya tarik yang pada gilirannya memengaruhi minat memilih pondok pesantren. Implikasi praktis penelitian ini disarankan untuk pengelola pesantren dalam meningkatkan mutu layanan, memperkuat kehadiran digital, serta menjaga identitas religius untuk meningkatkan daya tarik dan minat calon santri.
Kata kunci: kualitas pelayanan, kehadiran digital, identitas religius, daya tarik pondok pesantren, minat memilih.