Peningkatan kebutuhan masyarakat dalam berbagai bidang, khususnya pada bidang informasi dirasakan semakin meningkat akibat dari keterkaitan dan ketergantungan manusia pada era globalisasi saat ini.. Kecamatan sebagai salah satu institusi pelayan masyarakat dalam bidang administrasi terkadang tidak mampu mengelola banyaknya dokumen serta informasi yang ada. Oleh karena itu, sistem tanya jawab perlu dikembangkan agar membantu masyarakat dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkannya. Salah satu metode dalam pengembangan sistem tanya jawab ini adalah Generalized Vector Space Model. Tujuan penelitian ini adalah membuat suatu sistem yang bisa menjawab pertanyaan secara otomatis dan dikirim melalui fitur sms gateway. Pertanyaan yang dikirim berupa pertanyaan seputar pelayanan publik di kecamatan,diantaranya pelayanan kartu keluarga atau pelayanan kartu tanda penduduk ( KTP). Hasil dari penilitian ini aplikasi ini dapat menjawab pertanyaan seputar pelayanan publik di kecamatan sehingga dapat mempermudah memberikan pelayanan kepada masyarakat. Setelah dilakukan uji coba dapat diketahui bahwa Metode Generalized Vector Space Model ini memiliki nilai recall sebesar 50 % dan precision 72 %. Aplikasi ini belum bisa menjawab pertanyaan yang mengarah pada 2 pertanyaan sekaligus.