Sistem Penentuan Respon Jawaban Berdasarkan Query Keluhan Pelanggan Service Televisi CRT Menggunakan Metode Cosine Measure

Saat ini televisi menjadi barang yang tidak asing lagi bagi kalangan masyarakat. Bahkan bisa dikatakan televisi merupakan salah satu kebutuhan sekunder bagi masyarakat. Televisi merupakan barang elektronik yang rentan terjadi kerusakan, biasanya kerusakan tersebut akibat dari umur televisi itu sendiri, maka peran seorang teknisi untuk memperbaiki kerusakan semakin dibutuhkan. Pada umumnya teknisi yang ada saat ini masih melakukan pekerjaanya secara konvesional dengan cara mengira-ngira terutama untuk mendeteksi kerusakan pada televisi itu sendiri. Untuk menunjang hal tersebut dibuatlah suatu sistem yang mampu memprediksi kerusakan televisi dengan menggunakan pendekatan cosine measure.