Detail Tugas Akhir
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kedai Kopi Terserah Dikota Lumajang
Sidqi, Syafiq Imanul
(2020)
Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kedai Kopi Terserah Dikota Lumajang.
Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
Berkas Tugas Akhir
PDF
Text
D. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
D. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
PDF
Text
E. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
E. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
PDF
Text
F. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
F. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
PDF
Text
G. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
G. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kepuasan konsumen pada Kedai Kopi Terserah Dikota Lumajang, yang diukur dengan motode Customer Satisfaction Index (CSI). Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada konsumen yang berjumlah 75 responden. Pada metode Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan secara menyeluruh, nilai yang diperoleh sebesar 0,153 atau 153% dalam kategori sangat puas.
Kata kunci : Customer Satisfaction Index (CSI), Tangible, Reliability, Responsiveness, Asurance dan Empathy
Informasi Item
| Item Type | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
| Divisions | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Date Deposited | 29 Jul 2020 06:38 |
| Last Modified | 29 Jul 2020 06:38 |
| URI | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/5413 |
Actions (login required)
- View Item