PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi kasus pada Semboro Minimarket, Desa Semboro Kec. Semboro Kab. Jember)
Berkas Tugas Akhir
Abstract
Penelitian ini mengenai Pengaruh Experiential Marketing dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi kasus pada Semboro Minimarket,
Desa Semboro Kec. Semboro Kab. Jember). Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan
secara parsial terhadap loyalitas pelanggan Semboro Minimarket. Jumlah sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah 72 responden dengan menggunakan
purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian
ini menggunakan kuisioner. Analisis yang digunakan meliputi uji instrument data,
uji validitas, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji
multikolinieritas, uji normalitas, uji heterokedastisitas), dan uji hipotesis (uji t)
dari hasil analisis disimpulkan bahwa experiential marketing berpengaruh secara
parsial terhadap loyalitas pelanggan Semboro Minimarket, kepuasan pelanggan
berpengaruh secara parsial terhadap loyalitas pelanggan Semboro Minimarket.
Kata Kunci : experiential marketing, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Informasi Item
| Item Type | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects | 300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
| Divisions | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Date Deposited | 06 Oct 2020 06:44 |
| Last Modified | 17 Feb 2025 08:02 |
| URI | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6210 |
Actions (login required)
- View Item