Penelitian ini mengenai Analisis Pengembangan SDM Dan Organizational
Citizenship Behavior Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Studi Kasus
PT. Telkom Akses Jember. Sedangkan tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui pengaruh pengembangan SDM dan Organizational Citizenship
Behavior terhadap kinerja karyawan pada PT. Telkom Akses Jember. Penelitian ini
menggunakan Regresi Linier Berganda. Pengumpulan data dilakukan dengan cara
wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Dari
hasil pengujian secara statistik yang dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan
bahwa berdasarkan hasil regresi linier berganda adanya pengaruh pengembangan
SDM dan Organizational Citizenship Behavior terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci : Pengembangan SDM, Organizational Citizenship Behavior, Kinerja
Karyawan