PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN LEMBAGA BIMBINGAN BELAJAR PRIMAGAMA CABANG BENCULUK BANYUWANGI

Penelitian ini dilakukan di Lembaga Bimbingan Primagama cabang
Benculuk Banyuwangi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
kualitas pelayanan, citra merek dan promosi terhadap keputusan pemilihan
bimbingan belajar di Primagama cabang Benculuk Banyuwangi secara parsial.
Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan metode kuesioner terhadap 55
orang responden.
Dari hasil analisis menggunakan regresi linier dapat diketahui bahwa
variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif namun tidak berpengaruh secara
signifikan terhadap keputusan pemilihan pada Primagama cabang Benculuk
Banyuwangi, variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan pemilihan pada Primagama cabang Benculuk Banyuwangi, dan
variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pemilihan
pada Primagama cabang Benculuk Banyuwangi.
Kata kunci : Kualitas pelayanan, citra merek, promosi, dan keputusan pemilihan.