Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana implementasi resourcebased view dan VRIO model di dalam perusahaan PT. Ciesta Mandiri Sejahtera Cabang
Jember 2. Pada penelitian ini digunakan triangulasi teknik dalam pengumpulan data
dengan menggunakan teknik wawancara, dokumentasi dan observasi. Tujuannya adalah
menemukan kesesuaian data di lapangan dengan sumber yang sama. Analisis yang
digunakan adalah analisis eksternal dan internal, untuk analisis eskternal menggunakan
resource-based view dan VRIO (valuable, rare, hard to imitate dan organizational).
Selama penelitian, penulis menemukan bahwa aset atau sumber daya utama dan penting
bagi perusahaan adalah sumber daya manusia yang berlandaskan kompetensi
(competence), pengetahuan (knowledge) dan keterampilan (skill). Semuanya
merupakan intangible asset yang distribusinya bersifat heterogen dan immobile sehingga
tidak dapat berpindah dan ditiru oleh kompetitor.
Kata kunci : resource-based view, VRIO model, intangible asset, kapabilitas