PENGARUH CITRA DESTINASI, SUASANA TEMPAT DAN EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Pada Kafe Kolong Jember)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis variabel yang menentukan peluang
loyalitas konsumen Kafe Kolong Jember diantara variabel citra destinasi, suasana
tempat dan experiental marketing. Teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah metode purposive sampling, yaitu pengambilan sampel dengan pertimbangan
tertentu. Pertimbangan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah berusia
minimal 17 tahun dan minimal pembelian 2 kali. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer dan data sekunder.Sumber data primer yang
digunakan dalam penelitian ini melalui kuesioner dan wawancara sedangkan sumber
data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini melalui jurnal ilmiah dan
literatur. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier
berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra destinasi, suasana tempat dan
experiental marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen Kafe
Kolong Jember.

Kata kunci: Citra Destinasi, Experiental Marketing, Loyalitas Konsumen,
Suasana Tempat