Persepsi Masyarakat Pada Pelayanan E Ktp Di Kecamatan Sukowono

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan tentang persepsi masyarakat pada pelayan E KTP di kecamatan sukowono. Yang menjadi indikator dalam penelitian ini yaitu: kesederhanaan prosedur pelayanan,ketepatan waktu penyelesaian pelayanan, sarana prasarana pada pelayanan, keramahan dan kesopanan para prgawai dalam memberikan pelayanan, kenyamanan tempat pelayanan.

Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif. Sumber data primer diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling, untuk menentukan beberapa orang yang dianggap benar benar menguasai permasalahan yang berhubungan dengan penelitian ini. Pengumpulan data melalui wawancara, pengamatan dan dokumentasi. Analisis menggunakan analisis data model interaktif yang meliputi, Pengumpulan Data, Reduksi Data, Penyajian Data, dan Verifikasi Data.

Temuan dari penelitian ini menggambarkan bahwa persepsi masyarakat pada pelayanan E KTP di Kecamatan Sukowono dari kesederhanaan prosedur sudah jelas dan mudah dipahami oleh masyarakat, sudah sesuai dengan jadwal yang diotentukan, keramahan dan kesopanan pegawai dalam memberikan pelayanan sudahmemberikan pelayanan dan tanggung jawab kepada masyarakat, akan tetapi masih ada kekurangan mengenai sarana prasarana dan kenyamanan lokasi pelayanan di Kecamatan Sukowono.

Kata kunci: Persepsi Masyarakat, Pelayanan E KTP