MARKETING MIX DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN NINE COFFEE BONDOWOSO

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menguji peran Marketing Mix (produk, harga tempat, dan promosi) terhadap kepuasan pelanggan Nine Coffee Bondowoso. Penelitian ini menggunakan deskriptif dengan pendekatan studi kasus.dengan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah para konsumen yang pernah membeli pada Nine Coffee Bondowoso, Cara pengambilan sampel dilakukan dengan secara purposive sampling. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Metode analisi yang digunakan ini yaitu analisis regresi linear berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk berpengaruh positif signifikan terhadap pelanggan pada Nine Coffee Bondowoso. Variabel harga menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan tehadap kepuasan pelanggan pada Nine Coffee Bondowoso. Variabel promosi menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan tehadap kepuasan pelanggan pada Nine Coffee Bondowoso. Variabel tempat menunjukkan adanya pengaruh positif namun tidak signifikan tehadap kepuasan pelanggan pada Nine Coffee Bondowoso.