Pengaruh Imbalan Bagi Hasil dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah Pada Bank Mandiri Cabang Jember
Aini, Inayatul (2016) Pengaruh Imbalan Bagi Hasil dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Tabungan Mudharabah Pada Bank Mandiri Cabang Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.
INAYATUL AINI 1110421136.pdf - Published Version
Download (56kB)
PENDAHULUAN(1).pdf
Download (50kB)
07 ABSTRAK(1).pdf
Download (18kB)
BAB I.pdf
Download (30kB)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (93kB)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (43kB)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (71kB)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (17kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh imbalan bagi hasil dan pelayanan terhadap kepuasan nasabah tabungan mudharabah pada Bank Syariah Mandiri cabang Jember. Responden penelitian ini adalah nasabah tabungan mudharabah yang telah menjadi nasabah paling tidak selama > 1 tahun dan diambil dengan menggunkan teknik Qouta sampling sebanyak 48 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner pada Bank Syariah Mandiri cabang Jember. Data yang diperoleh kemudian diproses dan dianalisis dengan SPSS versi 15. Alat analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan tingkat signifikansi α=5%. Hasil pengujian menunjukkan bahwa hubungan antara imbalan bagi hasil terhadap kepuasan nasabah tabungan mudharabah adalah berpengaruh secara positif. Pelayanan terhadap kepuasan nasabah tabungan mudharabah juga berpengaruh secara positif.
| Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Keywords/Kata Kunci: | imbalan bagi hasil, pelayanan, kepuasan nasabah tabungan mudharabah |
| Subjects: | 300 Social Science > 330 Economics |
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Accounting (S1) |
| Depositing User: | Berlian Eka Kurnia | berlian@unmuhjember.ac.id |
| Date Deposited: | 07 Apr 2018 04:41 |
| Last Modified: | 08 Oct 2019 14:07 |
| URI: | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/81 |
