SST, FETTY FATKHIYAH (2015) INOVASI PELAYANAN TERINTEGRASI DALAM UPAYA MENINGKATKAN CITRA RUMAH SAKIT DAN IMPLIKASINYA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSU dr. H. KOESNADI KABUPATEN BONDOWOSO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.