anie budiastuti, anie (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Institusi terhadap Loyalitas Mahasiswa Melalui Kepuasan Mahasiswa sebagai Variabel Intervening (Studi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Jember). Masters thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.