Hubungan Pelayanan Obat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Yang Berorientasi pada Standar Akreditasi Klinik di Klinik dr. M. Suherman Jember

Ermawati, Ely Hubungan Pelayanan Obat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Yang Berorientasi pada Standar Akreditasi Klinik di Klinik dr. M. Suherman Jember. Journal of Undergraduate Thesis, Universitas Muhammadiyah jember.

[img]
Preview
Text
ARTIKEL.pdf

Download (3MB) | Preview

Abstract

Pelayanan obat merupakan salah satu bagian yang penting dalam penyelenggaraan pelayanan klinik dan tidak terpisahkan dari pelayanan keperawatan. Kecermatan, ketepatan, dan kecepatan pelayanan obat merupakan indikator penting kepuasan pasien. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membanding antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja atau hasil suatu produk dan harapan-harapannya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan pelayanan obat dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan yang berorientasi pada standar akreditasi klinik di klinik dr. M. Suherman Jember. Desain korelasi penelitian yang digunakan adalah pendekatan Cross Sectional. Populasi penelitian ini adalah pasien rawat jalan di klinik dr. M. Suherman Jember sebanyak 100 responden yang dimulai tanggal 03-11 Juli 2017. Teknik pengambilan sampel menggunakan Quota Sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisa statistik dengan uji Spearman Rho. Berdasarkan analisa data dari pelayanan obat dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan didapatkan nilai (p value = 0.000)  = 0.05 nilai r = 0.606 yang berarti ada hubungan yang kuat antara pelayanan obat dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan di klinik dr. M. Suherman Jember. Rekomendasi penelitian ini ditujukan kepada petugas apotek klinik agar lebih meningkatkan pelayanan terutama dalam hal waktu tunggu obat agar lebih meningkatkan kepuasan pasien.

Item Type: Article
Additional Information: Ely Ermawati (1311011018)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Obat, Kepuasan Pasien, Akreditasi
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 610 Medicine and Health
600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions: Faculty of Health > Department of Nursing Science (S1 - Undergraduate Thesis)
Depositing User: Rudi Setiawan
Date Deposited: 06 Dec 2018 01:50
Last Modified: 06 Dec 2018 01:50
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1016

Actions (login required)

View Item View Item