PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pelanggan Produk Kosmetik Bedak Muka Wardah di Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember)

Lilla, Rusrizk Id’nil Nasrul (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pelanggan Produk Kosmetik Bedak Muka Wardah di Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember). Undergraduate thesis, UNMUH JEMBER.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (448kB)
	Text BAB 1.pdf Download (357kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (271kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (317kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (364kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (345kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (89kB)
	Text 1310411260.pdf Download (432kB)

Abstract

ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan pada Mahasiwa Pelanggan Produk Kosmetik Bedak Muka Wardah di Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap loyalitas pelanggan produk kosmetik bedak muka wardah di fakultas ekonomi prodi manajemen universitas muhammadiyah jember. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, wawancara dan kuesioner terhadap 96 responden dengan teknik purpossive sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi). Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel kualitas produk (0,203) harga (0,244) dan promosi (0,302) semua berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji t diperoleh hasil kualitas produk (0,005), harga (0,009) dan promosi (0,000), semuanya berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Dari uji F diperoleh hasil kualitas produk, harga dan promosi, semuanya berpengaruh signifikan (0,000) secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.

Kata kunci: kualitas produk, harga, promosi dan loyalitas pelanggan

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Setyowati, Trias

NIDN0727037202

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kata kunci: kualitas produk, harga, promosi dan loyalitas pelanggan
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	21 Jun 2021 06:49
Last Modified:	20 Feb 2025 04:10
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/10634

Actions (login required)

View Item