Hubungan Responsiveness Tenaga Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Ruang Rawat Inap di RSD Balung Kabupaten Jember

Setiawan, Yudo (2017) Hubungan Responsiveness Tenaga Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien Ruang Rawat Inap di RSD Balung Kabupaten Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

Preview	Text ARTIKEL.pdf Download (335kB) | Preview
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (292kB)
	Text ABSTRAKSI.pdf Download (202kB)
	Text BAB I.pdf Download (217kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (296kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (173kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (263kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (304kB)

Abstract

Responsiveness tenaga kesehatan adalah suatu kemauan untuk membantu dan memberikan pelayanan kesehatan yang cepat dan tepat kepada pasien yang datang, karena kecepatan dan ketepatan pelayanan akan mempengaruhi kepuasan pasien. Pelayanan yang responsive harus dapat menyasar pada seluruh pasien termasuk pasien rawat inap. Desain penelitian ini adalah korelasional dengan pendekatan cross sectional yang bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan responsiveness tenaga kesehatan dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap. Populasi penelitian ini adalah pasien di Ruang Rawat Inap RSD Balung Jember sebanyak 279 responden dengan sampel 74 responden yang diambil secara Purposive Sampling. Hasil penelitian variabel responsiveness tenaga kesehatan dalam kategori tanggap sebanyak 17 responden (23,0%), cukup tanggap 47 responden (63,5%), dan kurang tanggap 10 responden (13,5%). Responden yang menyatakan sangat puas terhadap pelayanan kesehatan sebayak 20 responden (27,0%), puas sebanyak 42 responden (56,8%), dan kurang puas 12 responden (16,2%). Hasil uji statistik Spearman rho dengan (α = 0,05) didapatkan p value = 0,000; r = 0,762 yang artinya Responsiveness tenaga kesehatan berhubungan dalam kategori kuat dengan tingkat kepuasan pasien. Kecepatan dan ketanggapan waktu pelayanan tenaga kesehatan masih menjadi keluhan pasien. Direkomendasikan untuk lebih meningkatkan kecepatan waktu pelayanan rumah sakit agar pasien merasa lebih puas.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Asmuji, Asmuji

nidn197206152005011004

UNSPECIFIED

Komarudin, Komarudin

nidn9305384

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Responsiveness, Tenaga Kesehatan, Tingkat Kepuasan..
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 610 Medicine and Health
Divisions:	Faculty of Health > Department of Nursing Science (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	03 Jan 2019 00:55
Last Modified:	16 Sep 2019 10:00
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1080

Actions (login required)

View Item