Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen C’bezt Fried Chicken Tegal Besear Jember

Dahria, Dahria (2016) Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen C’bezt Fried Chicken Tegal Besear Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

Preview	Text ARTIKEL_DAHRIA[1].pdf Download (552kB) | Preview
	Text Pendahuluan.pdf Download (461kB)
	Text HALAMAN JUDUL.pdf Download (178kB)
	Text BAB I.pdf Download (294kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (265kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (512kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (179kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar Jember. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini ada 2 yaitu variabel bebas dan variabel terikat, dimana variabel bebas terdiri dari kualitas produk dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel terikat terdiri dari kepuasan konsumen. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah Restoran C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar Jember. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 60 pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar, sedangkan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar Jember. Pengujian ini dilakukan dengan tingkat kesalahan α = 0,05.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Azhad, M. Naely

UNSPECIFIED

UNSPECIFIED

Sari, Maheni Ika

UNSPECIFIED

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	14 Jan 2019 01:53
Last Modified:	11 Oct 2019 03:39
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1181

Actions (login required)

View Item