Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen C’bezt Fried Chicken Tegal Besear Jember
Dahria, Dahria (2016) Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen C’bezt Fried Chicken Tegal Besear Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.
ARTIKEL_DAHRIA[1].pdf
Download (552kB)
Pendahuluan.pdf
Download (461kB)
HALAMAN JUDUL.pdf
Download (178kB)
BAB I.pdf
Download (294kB)
BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (311kB)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (265kB)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (512kB)
BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (179kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar Jember. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini ada 2 yaitu variabel bebas dan variabel terikat, dimana variabel bebas terdiri dari kualitas produk dan kualitas pelayanan, sedangkan variabel terikat terdiri dari kepuasan konsumen. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah Restoran C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar Jember. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 60 pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar, sedangkan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen C’Bezt Fried Chicken Tegal Besar Jember. Pengujian ini dilakukan dengan tingkat kesalahan α = 0,05.
| Dosen Pembimbing: | Azhad, M. Naely and Sari, Maheni Ika | UNSPECIFIED |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
| Keywords/Kata Kunci: | Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen |
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management |
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Depositing User: | Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com |
| Date Deposited: | 14 Jan 2019 01:53 |
| Last Modified: | 11 Oct 2019 03:39 |
| URI: | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1181 |
