ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA MOTOR HONDA BEAT PADA BENGKEL AHASS TRIA SENDURO MOTOR

Putrawan, Putrawan (2021) ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA MOTOR HONDA BEAT PADA BENGKEL AHASS TRIA SENDURO MOTOR. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text A. PENDAHULUAN-1.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK-1.pdf Download (845kB)
	Text C. BAB I.pdf Download (950kB)
	Text D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (845kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (981kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text J. ARTIKEL-1.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh dari kualitas layanan ( tangibel, reliabity, responsiviness, assurance, dan empaty ) terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Motor Honda Beat Pada Bengkel Ahass Tria Senduro Motor sedang mengalami fluktuasi jumlah pengujung pada tahun 2018,2019, 2020. Jenis penelitian ini penelitian kausalitas. . Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen atau pelanggan Bengkel Ahass Tria Senduro Motor. Sampel yang digunakan sebanyak 88 responden. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas layanan berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Bengkel Ahass Tria Senduro Motor.
Kata kunci: . Kualitas Layanan ( Tangibel, Reliabity, Responsiviness, Assurance, Dan Empaty ) dan Kepuasan Pelanggan.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Sanosra, Abadi

nidn0710077802

UNSPECIFIED

Puspitadewi, Ira

nidn0727078103

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kata kunci: . Kualitas Layanan ( Tangibel, Reliabity, Responsiviness, Assurance, Dan Empaty ) dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	300 Social Science 300 Social Science > 330 Economics > 335 Socialism and Related Systems
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Putrawan Putrawan | putraone078@gmail.com
Date Deposited:	22 Nov 2021 06:56
Last Modified:	22 Nov 2021 07:00
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/12219

Actions (login required)

View Item