Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Tataletak (Layout), dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Café Corakna Jember

Fitriyani, Indah Nur (2016) Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Tataletak (Layout), dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Café Corakna Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

Preview	Text JURNAL.pdf Download (183kB) | Preview
	Text COVER.pdf Download (20kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (43kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (90kB)
	Text BAB I.pdf Download (58kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (61kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (87kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (516kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (706kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas produk, harga, tata letak (layout) dan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di café CORAKNA Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengunjung yang menikmati makanan dan minuman di café CORAKNA Jember. Sampel yang diambil sebanyak 50 responden dengan menggunakan teknik Accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas multikolonieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal. Hasil pengujian uji t diperoleh nilai thitung masing – masing variable yaitu kualitas produk (X1) sebesar 0,989, harga (X2) sebesar 2,997, tata letak (layout) (X3) sebesar 0,651, dan pelayanan (X4) sebesar 5,424. Dua variable dari kemepat variable yaitu kualitas produk (X1) dan Tata letak (layout) (X3) tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen karena nilai thitung ≤ ttabel. Café CORAKNA Jember perlu mempertahankan elemen-elemen dalam meningkatkan kepuasan konsumen yang sudah dianggap baik serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Suharto, Ahmad

UNSPECIFIED

UNSPECIFIED

Sari, Maheni Ika

UNSPECIFIED

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	kualitas produk, harga, tataletak/layout, kualitas pelayanan kepuasan konsumen.
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	15 Jan 2019 03:04
Last Modified:	12 Oct 2019 01:18
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1223

Actions (login required)

View Item