PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN JNE CABANG TEGAL BESAR

Ferdiansa, Resa Yova (2022) PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA JASA PENGIRIMAN JNE CABANG TEGAL BESAR. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

[img] Text
A. PENDAHULUAN.pdf

Download (1MB)
[img] Text
B. ABSTRAK.pdf

Download (885kB)
[img] Text
C. BAB I.pdf

Download (3MB)
[img] Text
D. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
E. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
F. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
G. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (889kB) | Request a copy
[img] Text
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (1MB)
[img] Text
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (995kB) | Request a copy
[img] Text
J. ARTIKEL.pdf

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meguji dan menganalisis pengaruh dari brand image, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada jasa pengiriman JNE. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen pengguna jasa pengiriman JNE. Sampel yang digunakan sebanyak 140 responden. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa brand image, harga dan kualitas pelayanan berpenaruh terhadap kepuasan konsumen jasa pengiriman JNE. Kata Kunci: Brand image, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepusan Konsumen.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Brand image, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepusan Konsumen
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 650 Business
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Department: S1 Manajemen
Depositing User: Resa Yova Ferdiansa
Contributors:
ContributionContributor NameNIDN/NIDK
Thesis advisorFatimah, Fetinidn0725057901
Thesis advisorWibowo, Yohanes Gunawannidn0709068406
Contact Email Address: ferdiansayovi@gmail.com
Date Deposited: 18 Jan 2022 01:01
Last Modified: 18 Jan 2022 01:01
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/12502

Actions (login required)

View Item View Item