Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Kolong (Studi Kasus pada pelanggan Cafe Kolong )

Putri, Endah Maulida Aldariati (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Kolong (Studi Kasus pada pelanggan Cafe Kolong ). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

Preview	Text ARTIKEL.pdf Download (56kB) | Preview
	Text DAFTAR HALAMAN.pdf Download (81kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (10kB)
	Text BAB I.pdf Download (60kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (128kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (140kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (151kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (39kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi, dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan sampel 100 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, lokasi, dan fasilitas mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Kolong Jember. Masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Pada Cafe Kolong Jember.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Suharto, Akhmad

UNSPECIFIED

UNSPECIFIED

Rozi, A. Fahrur

UNSPECIFIED

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	kualitas pelayanan, harga, lokasi, fasilitas dan kepuaasan pelanggan
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 659 Advertising
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	18 Jan 2019 01:52
Last Modified:	10 Sep 2019 08:25
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1328

Actions (login required)

View Item