Pengaruh Promosi, Harga, dan Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Jasa Laundry Ayu Service Jl. Karimata Jember)

Ananda, Intan Rizky (2017) Pengaruh Promosi, Harga, dan Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Jasa Laundry Ayu Service Jl. Karimata Jember). UNSPECIFIED thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

Preview	Text ARTIKEL.pdf Download (96kB) | Preview
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (133kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (38kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (30kB)
	Text BAB 1.pdf Download (58kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (130kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (121kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (202kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (34kB)

Abstract

ABSTRAK
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi (X1), harga (X2), dan pelayanan (X3) terhadap loyalitas pelanggan (Y). Jenis penelitian kausalitas dengan menggunakan teknik sampling aksidental/insidental dengan sampel 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan alat Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel, promosi, harga, dan pelayanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap loyalitas pelanggan jasa Laundry Ayu Service. Masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan jasa Laundry Ayu Service. Ketiga variabel ini berpengaruh sebesar 75,7% terhadap loyalitas pelanggan Jasa Laaundry Ayu sedangkan sisanya sebesar 24,3% dipengaruhi oleh variabel lain.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Suharto, Akhmad

UNSPECIFIED

UNSPECIFIED

Winahyu, Pawestri

UNSPECIFIED

Item Type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Keywords/Kata Kunci:	promosi, harga, pelayanan dan loyalitas pelanggan
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 659 Advertising
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	23 Jan 2019 03:00
Last Modified:	09 Sep 2019 07:46
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1368

Actions (login required)

View Item