KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA DARI ASPEK RELIABILITY (STUDI DI DESA SUKORAMBI KECAMATAN SUKORAMBI )

Khumairoh, illa (2022) KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA DARI ASPEK RELIABILITY (STUDI DI DESA SUKORAMBI KECAMATAN SUKORAMBI ). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text a. Pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text b. Abstrak.pdf Download (542kB)
	Text c. Bab I.pdf Download (642kB)
	Text d. Bab II.pdf Restricted to Repository staff only Download (694kB) | Request a copy
	Text e. Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (649kB) | Request a copy
	Text f. Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (801kB) | Request a copy
	Text g. Bab V.pdf Restricted to Repository staff only Download (518kB) | Request a copy
	Text h. Daftar Pustaka.pdf Download (631kB)
	Text i. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text j. Artikel.pdf Download (703kB)

Abstract

Penelitian ini memiliki dua tujuan, yaitu: (1) untuk mendeskripsikan tentang kualitas pelayanan
pembuatan kartu keluarga dalam aspek reliability di Desa Sukorambi Kecamatan Sukorambi
Kabupaten Jember; (2) untuk mendeskripsikan tentang faktor pendukung dan penghambat dalam
pelayanan pembuatan kartu keluarga di Desa Sukorambi Kecamatan Sukorambi Kabupaten
Jember. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Informan ditentukan secara
purposive yang terdiri dari lima informan. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi,
wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: pertama, secara umum
kualitas layanan pembuatan Kartu Keluarga di Desa Sukorambi jika dilihat dari aspek Reliability
dapat dikatakan sudah baik. Hal ini dapat ditunjukkan baik dari aspek ketepatan waktu,
kesederhanaan maupun keakuratan. Kedua, dalam pelayanan pembuatan kartu keluarga terdapat
empat faktor yang mendukung terlaksananya pelayanan yang baik, diantaranya ketersediaan SDM
yang memadai, adanya komitmen pimpinan, adanya koordinasi internal dan pembebasan biaya
administrasi. Sedangkan faktor penghambat lebih kepada keterbatasan sarana dan prasarana,
seperti komputer dan printer yang tidak memenuhi spesifikasi, toilet yang kumuh, dan lain-lain.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Haerah, Kahar

nidn0004016601

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas, Pelayanan Masyarakat, Kartu Keluarga, Reliability
Subjects:	300 Social Science > 320 Political dan Government Science 300 Social Science > 320 Political dan Government Science > 321 System of Government and States
Divisions:	Faculty of Social and Politics Science > Department of Government Science (S1)
Depositing User:	Illa khumairoh | illakhumairoh1999@gmail.com
Date Deposited:	27 May 2022 03:20
Last Modified:	27 May 2022 03:20
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/13756

Actions (login required)

View Item