Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Studi Kasus pada PT. Putra Perdana Indoniaga Cabang Jember

Ardiansyah, M. Afton (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Studi Kasus pada PT. Putra Perdana Indoniaga Cabang Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[img]
Preview
Text
ARTIKEL.pdf

Download (443kB) | Preview
[img] Text
PENDAHULUAN.pdf

Download (410kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf

Download (291kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (10kB)
[img] Text
BAB 1.pdf

Download (218kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (406kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (353kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (590kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (92kB)

Abstract

Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Citra terhadap Keputusan Pemakaian Jasa taksi PT. Putra Perdana Indoniaga Jember. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, harga dan Citra terhadap Keputusan Pemakaian Jasa secara parsial. Penelitian dilakukan pada Konsumen PT. Putra Perdana Indoniaga Jember. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen PT. Putra Perdana Indoniaga Jember sebanyak 100 orang responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan meliputi uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas dan uji normalitas) dan uji hipotesis (uji t, dan koefisien determinasi). Data diolah menggunakan IBM SPSS 20. Hasil menunjukkan bahwa variabel Kualitas Pelayanan, harga dan Citra berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pemakaian Jasa pada konsumen taksi PT. Putra Perdana Indoniaga Jember.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas Pelayanan, Harga, Citra dan Keputusan Pemakaian Jasa.
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1 - Undergraduate Thesis)
Depositing User: Rudi Setiawan
Date Deposited: 23 Jan 2019 03:08
Last Modified: 09 Sep 2019 08:08
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1386

Actions (login required)

View Item View Item