PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KEDAI DOELOE KALISAT JEMBER (Studi Kasus Pada Kedai Doeloe Kalisat Jember).

Suharmadi, Dendi (2022) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KEDAI DOELOE KALISAT JEMBER (Studi Kasus Pada Kedai Doeloe Kalisat Jember). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (579kB)
	Text C. BAB I.pdf Download (2MB)
	Text D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (826kB) | Request a copy
	Text E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (604kB) | Request a copy
	Text F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (856kB) | Request a copy
	Text G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (654kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (592kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text J. ARTIKEL.pdf Download (734kB)

Abstract

Pada saat ini banyak sekali kemajuan dan perubahan yang terjadi dalam dunia bisnis, perubahan pada
dunia bisnis ditandai dengan gaya hidup dan kemajuan teknologi yang semakin canggih. Sehingga
pemasaran menjadi sangat diperlukan untuk mendorong kemajuan bisnis, salah satunya pada usaha
bisnis cafe. Objek penelitian yang diangkat dalam penelitian ini yaitu Kedai Doeloe Kalisat Jember,
café tersebut dipilih karena merupakan salah satu café yang tetap bertahan ditengah persaingan bisnis
pada bidang jasa makanan dan minuman yaitu café. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan
menganalisis kualitas layanan, kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan pada Kedai Doeloe Kalisat Jember. Jenis penelitian ini adalah penelitian kausalitas.
Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen Kedai Doeloe Kalisat Jember. Sampel yang digunakan
sebanyak 90 responden dengan menggunakan teknik puposive sampling. Alat analisis menggunakan
regresi linier berganda. Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas layanan, kualitas produk dan
harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kedai Doeloe Kalisat Jember.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Supeni, Retno Endah

0722056703

Dosen Pembimbing

Rozzaid, Yusron

0724037202

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics > 332 Financial Economics, Finance
Depositing User:	Dendi Suharmadi | dsuharmady@gmail.com
Date Deposited:	18 Jul 2022 06:09
Last Modified:	18 Jul 2022 06:09
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/14101

Actions (login required)

View Item