Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ojek Online “Om-Jek” Jember

Anggriana, Rina (2017) Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Ojek Online “Om-Jek” Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

Preview	Text ARTIKEL.pdf Download (147kB) | Preview
	Text COVER DEPAN 8.pdf Restricted to Repository staff only Download (28kB)
	Text 1310411128.pdf Download (749kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (192kB)
	Text bab 1 .pdf Download (109kB)
	Text bab 2 .pdf Restricted to Repository staff only Download (94kB)
	Text bab 3 .pdf Restricted to Repository staff only Download (125kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (100kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (23kB)
	Text DAFTAR HALAMAN.pdf Download (155kB)

Abstract

Bisnis jasa saat ini semakin beragam dalam rangka memenuhi kebutuhan hidup masyarakat. Bisnis jasa merupakan salah satu bisnis yang berusaha untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Salah satu bisnis jasa yang sedang berkembang saat ini yaitu bisnis jasa transpotasi roda dua atau sering disebut dengan nama ojek. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, promosi, kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan “Om-Jek” Jember. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif dengan metode survei. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kwiksurvei dengan menggunakan metode purposive sampling dan jumlah sampel 95 orang responden. Penelitian ini menggunakan alat Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel harga, promosi, kualitas layanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan pelanggan jasa ojek online “Om-Jek” Jember. Masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa ojek online “Om-Jek” Jember.

[error in script]

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Harga, Promosi, Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 659 Advertising
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	01 Apr 2019 02:17
Last Modified:	18 Feb 2025 04:28
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1542

Actions (login required)

View Item