PENGARUH BRAND TRUST, BRAND EXPERIENCE, DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI DANA (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember)

sari, rivia rahma (2025) PENGARUH BRAND TRUST, BRAND EXPERIENCE, DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI DANA (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (4MB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (145kB)
	Text C. BAB I.pdf Download (208kB)
	Text D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (382kB) | Request a copy
	Text E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (367kB) | Request a copy
	Text F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (501kB) | Request a copy
	Text G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (146kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (283kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Di era digital ini, aplikasi dompet digital (E-Wallet) seperti DANA semakin populer sebagai alat pembayaran dan transaksi keuangan. Persaingan di antara penyedia E-Wallet sangat ketat, sehingga pengalaman merek (Brand Trust, Brand Experience, Dan E-Wallet) yang menjadi faktor penting yang memengaruhi keputusan pilihan konsumen menggunakan aplikasi tertentu.
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan dampak dari pengaruh Brand Trust, Brand Experience, dan E-Wom terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Dana, dengan fokus pada studi kasus mahasiswa Universitas Muhammadiyah Jember. Jenis penelitian yang dilakukan adalah kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 133 responden, di mana teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan teknik metode Proportional
Sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada responden. Untuk analisis data, penelitian ini menerapkan uji instrumen, asumsi klasik, regresi linier berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi R2. Hasil analisis yang diperoleh menunjukkan bahwa Brand Trust, Brand Experience, dan E-Wom memiliki dampak positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Dana. hasil pengujian koefisien determinasi R2 yaitu tingkat sumbangan pengaruh sebesar 89% dan 11% variabel diluar penelitian meliputi desain aplikasi, kemudahan penggunaan, aksesbilitas dan kepuasan pelanggan.

Kata Kunci : Brand Trust, Brand Experience, E-Wom, Keputusan Penggunaan.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

setyowati, trias

NIDN0727037202

Dosen Pembimbing

fatimah, feti

NIDN0725057901

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Brand Trust, Brand Experience, E-Wom, Keputusan Penggunaan.
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rivia Rahmasari | riviarahma0907@gmail.com
Date Deposited:	08 Aug 2025 03:48
Last Modified:	08 Aug 2025 03:48
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/26463

Actions (login required)

View Item