pengaruh word of mouth, kualitas produk dan experiental marketing terhadap keputusan pembelian produk mak enak jember

arifin, muhammad shoni (2025) pengaruh word of mouth, kualitas produk dan experiental marketing terhadap keputusan pembelian produk mak enak jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text A, Pendahuluan.pdf Download (3MB)
	Text B. Abstrak.pdf Download (171kB)
	Text C. Bab 1.pdf Download (220kB)
	Text D. Bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (347kB) | Request a copy
	Text E. Bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB) | Request a copy
	Text F. Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (385kB) | Request a copy
	Text G. Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (196kB) | Request a copy
	Text H. Daftar Pustaka.pdf Download (207kB)
	Text I. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (767kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK
Dalam persaingan bisnis makanan ringan yang semakin ketat, penting bagi pelaku usaha untuk
memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Mak Enak,
sebagai salah satu usaha makanan ringan di Kabupaten Jember, terus berupaya meningkatkan
daya saing melalui pemasaran, inovasi produk, dan pengalaman pelanggan. Penelitian ini fokus
pada tiga faktor utama yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen membeli produk Mak
Enak, yaitu Word Of Mouth, kualitas produk, dan experiential marketing. Metode penelitian
yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis explanatory research terhadap konsumen Mak
Enak. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan teknik analisis uji t untuk mengetahui
signifikansi pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen, yaitu
keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word Of Mouth berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan komunikasi
aktif dan rekomendasi dari konsumen berperan penting dalam meningkatkan minat beli.
Kualitas produk juga terbukti memberikan pengaruh signifikan melalui dimensi kinerja, daya
tahan, kesesuaian spesifikasi, fitur tambahan, dan estetika, sehingga persepsi positif konsumen
terhadap mutu produk mendorong terjadinya keputusan pembelian. Selain itu, experiential
marketing yang meliputi aspek sense (panca indera), feel (emosi), think (kognitif), act (perilaku),
dan relate (hubungan relasional), juga berpengaruh positif dan signifikan dalam menciptakan
pengalaman konsumen yang berkesan dan membangun loyalitas, sehingga memperkuat
keputusan pembelian.
Kata Kunci : Word Of Mouth, kualitas produk, experiential marketing, keputusan pembelian,

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

suharto, akhmad

NIDN0118906242

Dosen Pembimbing

rusdiyanto, rusdianto

NIDN2811703792

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Word Of Mouth, kualitas produk, experiential marketing, keputusan pembelian,
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 659 Advertising
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	MUHAMMAD SHONI ARIFIN | shoniarif@gmail.com
Date Deposited:	20 Aug 2025 06:23
Last Modified:	20 Aug 2025 06:23
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/27087

Actions (login required)

View Item