Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso Solo Barokah Bondowoso

Prihatmoko, Fandi (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso Solo Barokah Bondowoso. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (590kB)
	Text C. BAB 1.pdf Download (451kB)
	Text D. BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (653kB) \| Request a copy
	Text E. BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (546kB) \| Request a copy
	Text F. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (565kB) \| Request a copy
	Text G. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (306kB) \| Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (439kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy
	Text K. JURNAL.pdf Download (570kB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (302kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan bakso solo barokah bondowoso. Pelnelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi,wawancara dan kuesioner terhadap 90 responden dengan teknik purpossive sampling,yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisi yang digunakan meliputi uji instrumen data(uji validitas,dan uji reliabilitas),uji asumsi klasik(uji normalitas,uji multikolinearitas,uji heteroskedasisitas),analisis regresi linear berganda,uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel pengaruh kualitas pelayanan dan harga,berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Subjects:

300 Social Science > 330 Economics

Divisions:

Faculty of Economics > Department of Management (S1)

Department:

S1 Manajemen

Depositing User:

Prihatmoko Fandi

Contributors: