Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso Solo Barokah Bondowoso

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan bakso solo barokah bondowoso. Pelnelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi,wawancara dan kuesioner terhadap 90 responden dengan teknik purpossive sampling,yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisi yang digunakan meliputi uji instrumen data(uji validitas,dan uji reliabilitas),uji asumsi klasik(uji normalitas,uji multikolinearitas,uji heteroskedasisitas),analisis regresi linear berganda,uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel pengaruh kualitas pelayanan dan harga,berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.