APLIKASI METODE CSI PADA ANALISIS HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Macton Futsal di Jajag Banyuwangi)

YUSUF PRATAMA, HENDRA (2019) APLIKASI METODE CSI PADA ANALISIS HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi pada Macton Futsal di Jajag Banyuwangi). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

[img] Text
ARTIKEL.pdf
Download (786kB)
[img] Text
ABSTRAKSI.pdf
Download (265kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (378kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (392kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (465kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (675kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (164kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)
[img] Text
PENDAHULUAN.pdf
Download (782kB)

Abstract

Judul penelitian ini adalah “Aplikasi Metode CSI pada Analisis Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap kepuasan Pelanggan“ Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap Harga, Lokasi dan kualitas layanan Macton Futsal di Jajag Banyuwangi. metode analisis data mengunakan analisis deskriptif kuantitatif, uji Validitas,Uji Reliabilitas,Customer Satisfaction Index (CSI). Sampel yang digunkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 89 responden. Jenis data yang digunakan adalah penyebaran kuisioner dan Observasi. Sedangkan yang didalamnya mengunakan tingkat kinerja dan kepentingan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa sebagian besar responden yang merupakan dari pelanggan Macton Futsal dapat dikatakan Cukup Puas. Hal ini terlihat dari hasil pengukuran dengan mengunakan metode CSI sebesar 68,11 %. Harga dan pelayanan dapat dikatakan Cukup baik. Kata Kunci: Harga, Lokasi, Kualitas Layanan, Customer Satisfaction Index (CSI)

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: 300 Social Science > 330 Economics
600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User: rahma wahyu ningsih
Date Deposited: 12 Oct 2020 02:09
Last Modified: 12 Oct 2020 02:09
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6354

Actions (login required)

View Item View Item