Ilham Wati, Yusi (2021) Analisis Kualitas Pelayanan , Kelengkapan Fasilitas Dan Tata Letak Perpustakaan Terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan Pada Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Jember. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
A. PENDAHULUAN.pdf Download (2MB) |
|
Text
B. BAB I.pdf Download (2MB) |
|
Text
C. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
D. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
E. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
F. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
G. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB) |
|
Text
H. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
Text
B. ABSTRAK.pdf Download (927kB) |
Abstract
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh kualitas layanan, fasilitas, dan tata letak terhadap kepuasan pengguna Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Jember. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, fasilitas, dan tata letak terhadap kepuasan pengguna Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Jember secara parsial. Teori yang dipakai pada penelitian ini adalah teori manajemen pemasaran, teori kualitas pelayanan, fasilitas, tata letak ruangan dan teori kepuasan pelanggan. Penelitian dilakukan pada pengguna Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Jember. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan sampel 100 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Alat uji yang digunakan adalah regresi linier berganda, dengan perangkat lunak SPSS versi 20.00. Hasil Uji t menunjukkan bahwa kualitas layanan (0,013), fasilitas (0,008), dan tata letak (0,000), berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna secara parsial.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Subjects: | 300 Social Science > 330 Economics > 333 Economic of Land and Energy | |||||||||
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) | |||||||||
| Department: | S1 Manajemen | |||||||||
| Depositing User: | Yusi Ilham Wati | |||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Date Deposited: | 30 Jul 2021 02:36 | |||||||||
| Last Modified: | 30 Jul 2021 02:40 | |||||||||
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/11439 |
Actions (login required)
 |
View Item |