Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso Solo Barokah Bondowoso

Prihatmoko, Fandi (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Bakso Solo Barokah Bondowoso. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

[img] Text
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (590kB)
[img] Text
C. BAB 1.pdf
Download (451kB)
[img] Text
D. BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (653kB) | Request a copy
[img] Text
E. BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (546kB) | Request a copy
[img] Text
F. BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (565kB) | Request a copy
[img] Text
G. BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (306kB) | Request a copy
[img] Text
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (439kB)
[img] Text
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
K. JURNAL.pdf
Download (570kB)
[img] Text
B. ABSTRAK.pdf
Download (302kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan bakso solo barokah bondowoso. Pelnelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi,wawancara dan kuesioner terhadap 90 responden dengan teknik purpossive sampling,yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing-masing variabel. Analisi yang digunakan meliputi uji instrumen data(uji validitas,dan uji reliabilitas),uji asumsi klasik(uji normalitas,uji multikolinearitas,uji heteroskedasisitas),analisis regresi linear berganda,uji hipotesis dan uji koefisien determinasi. Dari hasil analisis menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel pengaruh kualitas pelayanan dan harga,berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: 300 Social Science > 330 Economics
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User: Prihatmoko Fandi
Date Deposited: 16 Jul 2020 01:56
Last Modified: 16 Jul 2020 01:57
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/4699

Actions (login required)

View Item View Item