Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pelanggan di Bengkel AHASS CAHAYA MOTOR Jajag Banyuwangi. Data penelitian ini
diperoleh dari penyebaran kuesioner yang berjumlah 100 responden. Metode analisis yang digunakan
yaitu analisis regresi liniar berganda dan diolah mengunakan SPSS 20. Populasi pada penelitian ini
adalah seluruh pelanggan dari bengkel AHASS Cahaya Motor. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini adalah non Probability Sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0.000 (0.000 <0,05). Nilai
tersebut dapat membuktikan hipotesis diterima, yang berarti bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan,
harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Ahass Cahaya Motor Jajag Banyuwangi.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan