Detail Tugas Akhir

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS BENGKEL AHASS CAHAYA MOTOR JAJAG BANYUWANGI)

Najib, M. Alfin (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS BENGKEL AHASS CAHAYA MOTOR JAJAG BANYUWANGI). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

Berkas Tugas Akhir

PDF

Text
A._PENDAHULUAN[2].pdf

Ukuran File (1MB)

PDF

Text
B._ABSTRAK[2].pdf

Ukuran File (495kB)

PDF

Text
C._BAB_I[1].pdf

Ukuran File (659kB)

PDF

Text
D._BAB_II[1].pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (680kB)

PDF

Text
E._BAB_III[1].pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (775kB)

PDF

Text
F._BAB_IV[1].pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (806kB)

PDF

Text
G._BAB_V[1].pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (493kB)

PDF

Text
H._DAFTAR_PUSTAKA[1].pdf

Ukuran File (634kB)

PDF

Text
I._LAMPIRAN[2].pdf
Restricted to Registered users only

Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Request a copy Ukuran File (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis apakah ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pelanggan di Bengkel AHASS CAHAYA MOTOR Jajag Banyuwangi. Data penelitian ini
diperoleh dari penyebaran kuesioner yang berjumlah 100 responden. Metode analisis yang digunakan
yaitu analisis regresi liniar berganda dan diolah mengunakan SPSS 20. Populasi pada penelitian ini
adalah seluruh pelanggan dari bengkel AHASS Cahaya Motor. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini adalah non Probability Sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat nilai signifikansi sebesar 0.000 (0.000 <0,05). Nilai
tersebut dapat membuktikan hipotesis diterima, yang berarti bahwa ada pengaruh kualitas pelayanan,
harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan di Ahass Cahaya Motor Jajag Banyuwangi.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan

Informasi Item

Item Type	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci	Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan
Subjects	300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Date Deposited	09 Jan 2023 01:33
Last Modified	09 Jan 2023 01:33
URI	https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/15826

Actions (login required)

: View Item