PENGARUH APLIKASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN (J-SIP) DAN PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN KEPERCAYAAN PUBLIK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember)
Sanjaya, Ana (2024) PENGARUH APLIKASI SISTEM INFORMASI PELAYANAN (J-SIP) DAN PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN KEPERCAYAAN PUBLIK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember). Masters thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
Text
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (1MB)
Text
B. ABSTRAK.pdf
Download (572kB)
Text
C. BAB I.pdf
Download (765kB)
Text
D. BAB II.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
Text
E. BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (751kB)
Text
F. BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (902kB)
Text
G. BAB V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (654kB)
Text
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (724kB)
Text
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
Abstract
Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis kuantitatif untuk mengukur
pengaruh antar varabel. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis
Pengaruh Aplikasi Sistem Informasi Pelayanan (J-SIP) dan Pelayanan Publik terhadap
Kepuasan Masyarakat dengan Kepercayaan Publik Sebagai Variabel Intervening Pada
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Populasi dalam
penelitian ini penduduk kabupaten jember pada periode tahun 2023 yaitu 2.584.233
jiwa, sampel penelitian ini adalah 170 responden. Teknik pengambilan sampel
dilakukan menggunakan accidental sampling. Analisis data dan permodelan persamaan
struktural dengan menggunakan software Warp PLS 7.0. Hasil penelitian membuktikan
H1 Sistem Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Publik, H2
Pelayanan Publik berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Publik, H3 Sistem
Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, H4 Pelayanan Publik
tidak berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, H5 Kepercayaan Publik
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat, H6 Sistem informasi pelayanan
berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Kepercayaan, H7
Pelayanan Publik berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat melalui
Kepercayaan Publik
| Dosen Pembimbing: | Herlambang, Toni and Sanosra, Abadi | NIDN0701016904, NIDN0718077802 |
|---|---|
| Item Type: | Thesis (Masters) |
| Keywords/Kata Kunci: | Sistem informasi pelayanan, Pelayanan Publik, Kepuasan Masyarakat, dan Kepercayaan Publik |
| Subjects: | 300 Social Science 300 Social Science > 302 Social Interaction, Interpersonal Relations 300 Social Science > 330 Economics 300 Social Science > 330 Economics > 335 Socialism and Related Systems |
| Divisions: | Graduate School > Magister Management (S2) |
| Depositing User: | Ana Sanjaya | sanjaya1828@gmail.com |
| Date Deposited: | 22 Jul 2024 04:17 |
| Last Modified: | 22 Jul 2024 04:17 |
| URI: | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/22102 |
Actions (login required)
- View Item
