PENGARUH PENGAWASAN, PEMBINAAN DAN KOMPETENSI OPERATOR E-LOKET PAJAK BUMI DAN BANGUNAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KABUPATEN BANYUWANGI

Perpajakan merupakan salah satu instrumen utama dalam pembangunan ekonomi suatu negara. Sistem perpajakan yang efektif dan efisien serta peran serta masyarakat yang patuh, sangat krusial dalam mencapai tujuan-tujuan perpajakan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh pengawasan, pembinaan, dan kompetensi Operator E-Loket PBB terhadap Kepatuhan Wajib Pajak PBB Kabupaten Banyuwangi serta Kualitas Pelayanan PBB di Kabupaten Banyuwangi. Penelitian menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian adalah Operator E-Loket PBB di Kabupaten Banyuwangi sebanyak 217 Orang dan pengambilan sampel secara sampling jenuh. Analisis data menggunakan Partial Least Square (SEM-PLS) dengan program warp pls 6.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan, pembinaan, dan kompetensi Operator E-Loket PBB berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak PBB Kabupaten Banyuwangi. Pengawasan dan pembinaan Operator E-Loket PBB berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan PBB di Kabupaten Banyuwangi, sedangkan kompetensi Operator E-Loket PBB tidak berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan PBB di Kabupaten Banyuwangi. Kepatuhan Wajib Pajak PBB berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan PBB di Kabupaten Banyuwangi. Pengawasan, pembinaan, dan kompetensi Operator E-Loket PBB berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan PBB melalui Kepatuhan Wajib Pajak PBB sebagai variabel intervening pada Kabupaten Banyuwangi,