Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan kerja dan efikasi diri terhadap
kinerja pegawai Dinas Perhubungan Kabupaten Jember, baik secara langsung maupun melalui
peran Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel intervening. Metode
penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap pegawai. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dan efikasi diri berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, kedua variabel tersebut juga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap OCB yang selanjutnya dapat meningkatkan kinerja pegawai. OCB
terbukti menjadi variabel intervening yang memperkuat hubungan antara keterlibatan kerja dan
efikasi diri terhadap kinerja pegawai. Temuan ini menegaskan bahwa OCB berfungsi sebagai
variabel intervening yang memperkuat hubungan antara keterlibatan kerja dan efikasi diri
terhadap kinerja. Secara praktis, hasil penelitian ini memberikan implikasi penting bagi
manajemen sumber daya manusia di lingkungan Dinas Perhubungan Kabupaten Jember, bahwa
upaya peningkatan kinerja pegawai perlu difokuskan pada strategi yang mendorong tingginya
keterlibatan kerja, kepercayaan diri dalam melaksanakan tugas (self-efficacy), serta
pengembangan perilaku kewargaan organisasi. Dengan demikian, peningkatan motivasi dan
partisipasi aktif pegawai dapat mendukung terciptanya pelayanan publik yang lebih efektif,
profesional, dan berorientasi pada kinerja optimal.