PENGARUH KOMPETENSI DAN DIGITALISASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI, MELALUI EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PADA BAGIAN UMUM SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JEMBER

ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kompetensi dan digitalisasi kerja
dalam meningkatkan kinerja pegawai di tengah tuntutan reformasi birokrasi dan transformasi
digital pada pemerintahan daerah, khususnya di Sekretariat Daerah Kabupaten Jember.
Kompleksitas administrasi yang semakin meningkat menuntut kinerja pegawai yang optimal,
yang didukung oleh efektivitas komunikasi sebagai penghubung utama dalam proses kerja
organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Data
dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan studi kepustakaan terhadap 109 pegawai.
Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan
SmartPLS untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kompetensi dan digitalisasi kerja berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja pegawai. Selain itu, efektivitas komunikasi terbukti memediasi
secara signifikan hubungan antara kompetensi dan digitalisasi kerja terhadap kinerja pegawai.
Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kompetensi yang meliputi pengetahuan,
keterampilan, sikap, motif, dan kemampuan berpikir strategis, serta penerapan digitalisasi
seperti sistem SiKeren dan otomatisasi kerja, mampu menciptakan komunikasi yang lebih
efektif dan pada akhirnya meningkatkan kinerja pegawai secara optimal dan berkelanjutan.
Implikasi penelitian ini menegaskan pentingnya penguatan kebijakan pengembangan sumber
daya manusia dan integrasi teknologi informasi secara konsisten guna meningkatkan kualitas
pelayanan publik, efisiensi kerja, dan daya saing kelembagaan, serta relevan untuk diterapkan
pada pemerintah daerah lainnya.